Son Kullanım Tarihi Dolmak Üzere Olan Ve Küflü Sütlü Tatlı İçin İade Talebi

15.10.2026 tarihinde saat 21:45 sularında İstanbul Marmara Forum AVM’deki Galata Muhallebicisi şubesinden paket olarak üç adet sütlü tatlı aldım. Ürünler 3 al 2 öde kampanyasıyla toplam 800 TL’ye satıldı. Tatlılardan biri kazandibiydi ve eve gelip yemek üzere paketi kontrol ederken ürünün son tüketim tarihinin 15.10.2026 olduğunu, yani satın aldığım saatte son kullanma tarihine yaklaşık 2 saat 15 dakika kalmış olduğunu gördüm. Yemek için dolaptan çıkardığımda ürünün son kullanma tarihi dolmuş oldu. Ödeme slibi ve banka ekstresinde işlem sahibi olarak Paşafırını İstanbul ibaresi görünmektedir; ancak ürünü fiilen satın aldığım yer Galata Muhallebicisi Marmara Forum AVM şubesidir.

Son tüketim tarihine bu kadar az kalmış sütlü bir mamulün, üstelik kampanya yapılarak müşteriye satılmasını hiç ahlaki bulmuyorum. Kampanyanın, son kullanma tarihi dolmak üzere olan ürünleri eritmek için yapıldığını o anda fark edemedim ve bu durum kendimi aldattım hissetmeme neden oldu. Ürünün paketini hiç açmadan yaptığım kontrolde, kabın iç kısmında küflenmeyi dışarıdan dahi net şekilde görebiliyordum, bu da hijyen ve sağlık açısından ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu ve ürünü kesinlikle tüketmedim.

Evin AVM’ye uzak olması nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil, bu nedenle ürünü iade etmek için fiziksel olarak şubeye gidemiyorum. Ürünü yemek üzereyken son kullanma tarihini ve paketin içinden görünen küflenmiş yapıyı fark ettiğim için tüketimden tamamen vazgeçtim.

Bu nedenle, son tüketim tarihi dolmuş ve paketin içinden dahi küflendiği belli olan bu ürüne ilişkin ödediğim tutarın, şubeye gitmem gerekmeksizin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Galata Muhallebicisi Marmara Forum AVM şubesinde özellikle sütlü ürünler için son tüketim tarihi yaklaşan ürünlerin kampanyayla müşteriye satılması uygulamasının ve ürünlerin saklama koşullarının acilen gözden geçirilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ödeme kayıtlarında görünen Paşafırını İstanbul unvanı ve fiili satış noktası olan Galata Muhallebicisi ilişkisinin de yetkililerce açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Konunun ciddiyeti nedeniyle, Tarım ve Orman Bakanlığı’nın ilgili gıda şikayet hattı ve mercilerine de ayrıca başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.