Yanıltıcı İlan Ve İadesiz Yanlış Ürün Gönderimi

Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirket’in internet sitesinden Bosch GO2 şarjlı vidalama ürünü için verilen 1.099 TL civarındaki ilan üzerinden sipariş verdik. İlanda ürünün özellikleri ve görseli açık bir şekilde Bosch GO2 şarjlı vidalama olarak yer alıyordu. Ancak 13.08.2026 tarihinde annem, bilmeden “doğrudur” diyerek kargoyu teslim almış ve kapıda ödemeyi yapmış.

Kargoyu açtığımızda ise sipariş ettiğimiz Bosch GO2 şarjlı vidalama yerine, küçük bir kutu içinde tornavida setine benzeyen bambaşka bir ürün gönderildiğini gördük. Bunun üzerine iade talebinde bulunmak istedim fakat firmanın ortada ulaşabileceğimiz bir telefon numarası yok, iade veya şikayet için kullanabileceğimiz bir uygulama ya da açık bir iletişim kanalı da bulamıyoruz. Bu nedenle yanlış ve alakasız gönderilen ürünü iade edemiyor, ödediğimiz ücretle ilgili hiçbir muhatap bulamıyoruz.

İlanda Bosch GO2 şarjlı vidalama gösterilip, kapıya tamamen farklı ve çok daha değersiz bir ürün gönderilmesi açıkça yanıltıcı bir satış ve mağduriyet oluşturmaktadır. Sipariş ettiğimiz ürünün ya ilandaki Bosch GO2 şarjlı vidalama olarak aynen gönderilmesini ya da iade talebim doğrultusunda yanlış gönderilen ürünün geri alınarak kapıda ödenen yaklaşık 1.099 TL ücretin tarafımıza eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın iletişim bilgilerinin ve iade sürecinin şeffaflaştırılmasını istiyorum.