to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Görülen Ürün Yerine Farklı Bir Ürün Gönderildi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri üzerinden kapıda ödemeli olarak sipariş verdiğim şarjlı oto süpürge, 07.09.2016 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak reklamlarda gösterilen ve tanıtımı yapılan ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.
Reklamda gördüğüm ürün özellikleriyle bana gelen ürünün kutusu ve içeriği birbirini tutmuyor. Bu nedenle ürünü almak istemiyorum ve kandırılmış hissediyorum. Ürün kapıda ödemeli olduğu için ödemeyi teslim sırasında yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gönderilen bu farklı ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur.
