to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Adıma Bilgim Dışında Oluşturulan Gönderi
PTT’den Galaxy aracılık hizmetle adına, bana aitmiş gibi görünen 2754847001949 barkod numaralı bir kargo gönderisinin kabul edildiğine dair SMS aldım. Ben bu firmadan ya da başka herhangi bir yerden hiçbir sipariş vermedim ve bilgim dışında adıma kargo oluşturulmasından son derece rahatsızım.
Konuyla ilgili PTT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo gelirse geri gönderebileceğim söylendi ancak bu, iznim ve onayım olmadan adıma gönderi oluşturulması sorununu ortadan kaldırmıyor. Şu ana kadar kargo adresime ulaşmadı fakat kimlik bilgilerimin veya adres bilgilerimin nereden ve nasıl kullanıldığı konusunda endişe yaşıyorum.
Adıma bilgim dışında oluşturulan bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kişisel verilerimin hangi yolla kullanıldığının araştırılmasını ve bu tür izinsiz gönderilerin önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, konu hakkında yapılan inceleme ve alınan aksiyonlar hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
