to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Aparatlar Ve Şarj Çalışmıyor
Galaxy aracılık hizmeti üzerinden PTT Kargo ile 3 in 1 as-228 model küçük el süpürgesi siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda içinden çıkması gereken aparatlardan sadece elimde tuttuğum tek aparat vardı, diğer iki aparat eksikti. Ayrıca ürün şarj da olmuyor, çalışmıyor.
Bu ürün için 850 TL ödeme yaptım. Hem eksik parça gönderimi hem de şarj olmama sorunu nedeniyle mağdur oldum. Eksik aparatlarımın gönderilmesini ve arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. WhatSapp Destek Hattı: haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
Çok kısa sürede dönüş yaptılar ilgiliydiler para iadesi yapıldı mağduriyetim giderildi teşekkürler
Rica ederiz,Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
