Gain Platformunda Abonelik Sonrası Donma, Kasma Ve Hesabın Başka Cihazda Kullanılması

Gain platformuna bugün saat 00.00 civarında yeni bir abonelik oluşturdum. Aboneliği aldıktan hemen sonra dizi izlerken sürekli donma, kasma, görüntünün geç gelmesi ve uygulamanın beni aniden atması gibi problemler yaşamaya başladım. Şu anda uygulamaya tekrar girmeye çalıştığımda ise ekranda başka bir izleyici olduğu ve hesabın başka bir cihazda kullanıldığı yönünde uyarı alıyorum ve içeriklere sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Hesabım b**********@gmail.com adresi üzerinden kayıtlıdır. Uygulamayı televizyon üzerinden kullanıyorum ve aboneliği aldığım ilk andan itibaren bu sorunlar kesintisiz devam ediyor. Platformun müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Hem yaşadığım teknik sorunların hızla giderilmesini hem de abonelik başlangıcından bu yana doğru düzgün faydalanamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hesabımın tek cihazda ve sorunsuz şekilde kullanılacak hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.