Aktif Aboneliğe Rağmen Platforma Erişemiyorum

12.12.2025 günü saat 00.10 sularında Yandex–Gain kampanyası kapsamında aldığım 2 aylık izleme kodunu GainTV web sitesi üzerinden aktive ettim. Kodum başarıyla tanımlanmış görünüyor. Abonelik adımlarını tamamlamama ve hesabımın aktif görünmesine rağmen ne televizyonda, ne mobil uygulamada, ne de web üzerinden platformu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Farklı cihaz ve platformlarda sürekli değişen ama birbirini takip eden hatalar alıyorum. Bazen "İnternet yok" uyarısı veriyor, o aşamayı geçince "Abonelik yok" deniyor, onu geçince "Birden fazla kullanıcı var" hatası çıkıyor, sonrasında "Abonelik reddedildi" uyarısı alıyorum. Bazı denemelerde de sayfa açılıyor gibi oluyor fakat ekran tamamen siyah kalıyor. Dakikalarca, hatta saate yakın süre beklememe rağmen hiçbir içerik açılmıyor ve sistem beni dışarı atıyor. Özetle, aboneliğim sistemde kayıtlı olmasına rağmen GainTV’yi hiçbir platformda kullanamıyorum.

Yaklaşık 12–15 saattir bu sorun devam ediyor. Destek almak için yazdığımda ise sadece hazır, kopyala–yapıştır cevaplarla "6 saat bekleyin, otomatik erişime açılır" deniyor. Ne sorunla gerçekten ilgilenen bir yetkili var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bir içerik izlemek için 6 saat, hatta şu an itibarıyla 15 saate yakın süre beklemek kabul edilebilir değil.

Talebim, aboneliğimin derhal manuel olarak kontrol edilip aktif edilmesi ve hesabımın gerçekten açılıp açılmadığının kullanıcı adım üzerinden test edilmesi, kısacası oyalamadan, hazır cevaplar göndermeden sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasıdır.