Gaia Urla’da Sigara İçilmeyen Alanın İhlali Ve Kalitesiz Menü Şikayeti

31 Aralık 2025 gecesi Gaia Urla’da yılbaşı galası için iki kişilik rezervasyon yaptırdım ve 12.000 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Özellikle sigara içilmeyen bir bölümden yer rica ettik ve rezervasyonumuz buna göre alındı. Ancak gece boyunca bu alanda neredeyse herkes sigara, puro, pipo gibi tütün ürünleri kullandı, kapalı bir alan olmasına ve sigara içilmeyen kısım olarak belirtilmesine rağmen buna hiçbir şekilde engel olunmadı.

Görevlileri bu durumla ilgili uyardık fakat buna rağmen herhangi bir müdahale yapılmadı, sigara ve dumanlı ortam devam etti. Üstelik bu bölümde 7–13 yaş arası çocuklar da bulunmasına rağmen işletme bu konuda hiçbir hassasiyet göstermedi. Bu durum hem sağlık açısından rahatsız edici hem de yasal olarak sorunlu bir tablo oluşturdu.

Sunulan menü ise tam bir hayal kırıklığıydı. Önümüze gelen yemekler son derece yetersiz ve lezzetsizdi, neredeyse hiçbir şeyi yiyemedik, adeta aç kaldık. Ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldık. Geceyi yalnızca almış olduğumuz alkolün ve yeni yıl heyecanımızın katkısıyla, kendi çabamızla eğlenip dans ederek geçirmeye çalıştık.

İki kişilik gala için 12.000 TL ödemiş bir müşteri olarak, aldığımız içeceklerin makul bir bedelinin 3.000 TL’yi geçmeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle kalan 9.000 TL’lik kısmı hak edilmiş bulmuyorum ve helal etmiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma kısmi ücret iadesi yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de kapalı alanda sigara konusuna ve sunulan menü kalitesine gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum.