Yanıltıcı Kura Bilgisi Ve Fazla Dosya Masrafı Nedeniyle Mağduriyet

2025 yılı Aralık ayının ortasında Fuzul Ev Bingöl Şubesi’ne giderek peşinatsız, 1.000.000 TL’lik araç sahibi olma talebiyle başvuruda bulundum. Şubede görevli danışman F***** Bey, her ay kura sistemine gireceğimizi ve bir yıllık bir program oluşturulduğunu söyleyerek beni bu sisteme yönlendirdi. Bu kapsamda 85.000 TL dosya masrafı ödedim.

Ancak Ocak ayından bu yana bana hiçbir kura mesajı gelmedi. Bunun üzerine durumu sormak için şubeye her gidişimde, danışmanımız sistemsel arıza olduğunu söyleyerek bizi sürekli oyaladı. Haziran ayında tekrar şubeye gittiğimde bu kez danışmanımızın işten ayrıldığını, artık başka bir yetkiliyle görüşeceğimizi öğrendim. Yeni görüştüğüm kişi ise böyle bir sistemin aslında olmadığını, kuranın her ay değil 4 ayda bir çekildiğini ve bizim de o sistemde olduğumuzu söyledi. Böylece önceki danışmanımız tarafından aylarca yanlış bilgiyle oyalanmış olduğumuzu anladık.

Aylık taksit tutarım 32.000 TL ve her ayın 15’inde düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Aylık ödemenin bu kadar yüksek olduğu bir planda bireysel sisteme girseydim, bir yılın sonunda yüzde 40 şartını tamamladığım için teslimat alabilecektim. Buna rağmen beni, her ay kura çekilecek denilerek farklı bir programa yönlendirdiler, bu program için de ekstra dosya masrafı alındı. Bireysel sisteme girseydim yaklaşık 15.000 TL daha az dosya masrafı ödeyecektim. Bu nedenle hem yanlış bilgilendirme hem de gereğinden fazla dosya masrafı alınması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve oyalanmış hissediyorum.

Tüm bu nedenlerle, sistemimizin bireysele çevrilmesini ve ödediğimiz 85.000 TL’lik dosya masrafı içinden, bizi bu şekilde yönlendirerek fazladan alınan dosya masrafı farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.