Sözleşme Sonrası İlgi Eksikliği Ve Numara Değişikliği Oyalaması

Yaklaşık iki ay önce Fuzul Ev ile araç alımı için 6112441-01 numaralı çekilişli araç sözleşmesini imzaladım. Sözleşme öncesinde Serik şubesine her gittiğimde kapıda karşılanan, defalarca çay kahve ikramı soran, son derece ilgili görünen personel, sözleşme imzaladıktan sonra aynı ilgiyi kesinlikle göstermedi.

Yaklaşık bir aydır numara değişikliği yaptırmak istiyorum. 07.10.2026 günü saat 17.00 civarında bu işlem için Serik Fuzul Ev şubesine gittim. Orada çalışan görevliler, numara değişikliği işlemi yapmadıklarını, bunun için merkezi aramam gerektiğini söylediler. Daha önce merkez ile yaptığım görüşmelerde, bu işlemin şube üzerinden yapılacağı söylenmesine rağmen, bu kez tam tersi şekilde beni şubeden tekrar merkeze yönlendirdiler.

Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için şube müdürü ile görüşmek istedim, müdür beyin telefonla görüştüğü söylenerek beklemem istendi. Masasında oturduğumuz görevli de kalkıp başka masaya geçti ve orada adeta ortada, ilgisiz bırakılmış bir şekilde kaldık. Kimse bizimle ilgilenmeyince mecburen şubeden ayrıldık.

Sözleşme imzalanana kadar gösterilen ilginin, sonrasında tamamen kaybolması ve en basit işlem olan numara değişikliğinde bile bu kadar oyalama ve yönlendirme yaşamam beni ciddi anlamda pişman etti. Numara değişikliği talebimin bir an önce gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve Serik şubesindeki personelin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yeni sözleşme yapmayı düşünenlerin de bu yaşadıklarımı dikkate alarak karar vermesini isterim.