Fuzul Finansman Aksaray Şubesinde Bildirimsiz Ödeme Tarihi Değişikliği Ve Sistem Hatası

Fuzul Finansman Aksaray şubesinden araç için sisteme yazıldım. Kasım ayında almam gereken tahsilat, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemde ocak ayına ötelenmiş görünüyor. Bu değişikliği, bana herhangi bir SMS, telefon araması ya da yazılı bildirim yapılmadan sadece uygulamaya girdiğimde fark ettim.

Sistemde sanki ödemelerimi düzensiz yapmışım gibi “ödeme bozukluğu” varmış gibi gösteriliyorum. Oysa yaptığım tüm ödemelere ait dekontlarım mevcut ve ödemelerimi gerçekleştirdiğimi kanıtlayabiliyorum. Buna rağmen sistemde hâlâ problemli bir müşteri gibi görünmek beni hem mağdur ediyor hem de ileride karşıma ne çıkacağını bilmediğim için tedirgin oluyorum.

Şubedeki temsilcimle defalarca görüştüm. Bana defalarca mail atacağını, konuyla ilgileneceğini söyledi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sürekli oyalandım. Bu durum artık psikolojik olarak da yıpratmaya başladı, yeterince ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Ödemelerimi zamanında yaptığımın dikkate alınmasını, sistemdeki “ödeme bozukluğu” görüntüsünün kaldırılmasını ve tahsilat tarihimle ilgili yapılan değişikliğin net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Gerekirse elimdeki dekontları da firma talep ettiği takdirde paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin resmi olarak düzeltilmesini talep ediyorum.