Yanlış Hesaba Gönderilen Ödemeler Ve Şubenin Cevapsızlığı

Fuzulev İnegöl şubesinde ev için tasarruf finansman sözleşmesi kapsamında her ay düzenli olarak yazılan rakamı yatırıyorum. Ancak yaklaşık 5–6 aydır ödemelerimin farklı bir hesaba gittiğini, bunu da tamamen kendi çabamla fark ettiğimi üzülerek belirtmek istiyorum. Bu süre boyunca kuraya dahi dahil edilmemişim.

Durumu fark eder fark etmez şubeye gidip bildirdim, benden dekontları istediler, hepsini götürdüm. Kendilerine “Sistemden bakamıyor musunuz? ” diye sorduğumda, sistemden göremediklerini, bununla ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Eğer gerçekten sistemden kontrol edemiyorlarsa bu durum çok daha vahim, çünkü aylardır para yatıran bir müşteri olarak hiçbir uyarı almadım ve kimse benimle iletişime geçmedi.

Sorunun çözümü için defalarca gitmeme rağmen 5–6 aydır hiçbir somut adım atılmadı, geri dönüş yapılmadı. İptal talep ettiğimde de kesinti yapacaklarını söylediler ve doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Hem ödemelerimin akıbeti hem de bu süreçte kuraya dahil edilmemem nedeniyle mağdur edildim.

Yanlış hesaba giden tüm ödemelerimin eksiksiz olarak kendi adıma açılmış sözleşmeye işlenmesini, bu süreçte kuraya dahil olmadığım aylar için mağduriyetimin giderilmesini ve iptal halinde haksız bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.