Yanlış Ödeme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyetim

Kardeşimle birlikte Fuzulev İnegöl şubesine giderek kayıt olduk ve ilk ödemeyi şubede yaptık. Ancak şubedeki müşteri temsilcisinin hatası nedeniyle yaptığım ödemenin benim hesabıma değil, kardeşimin hesabına geçtiğini sonradan öğrendim. Durumu fark eder etmez defalarca şubeye gittim, hemen hemen her gün, her hafta temsilciyle görüştüm, konuyu düzelteceklerini ve çekilişe katılabileceğimi söylediler. Buna rağmen ilk çekilişe katılamadım ve bu sefer de kendi hatam olduğunu söyleyip suçu bana yüklediler. Ben de kardeşimle görüşerek hesabına yatan parayı bana iade etmesini sağladım, bu konuyla ilgili şirket içi mail yazışmaları da mevcut ve ben bu durumu genel merkeze de şikayet ettim.

Şubat ayında akşam saatlerinde Fuzulev adına arandım ve yaşanan durumla ilgili özür mahiyetinde yeni bir teklif sunuldu. Yeni müşteri temsilcisine özellikle sordum, mevcut sözleşmemin şartlarının aynı kalacağını, kuraya girebileceğimi, tutarın 1 milyondan 1,5 milyona çıkacağını, her ay çekilişe gireceğimi ve ödemelerimin daha düşük olacağını, yani şartların benim için daha iyi olacağı söylendi. Bu anlatılanlara güvenerek dönüş yaptıklarında yeni sözleşmeyi imzaladım.

Ancak yeni sözleşmeden sonra bana hiçbir çekiliş ya da kura bilgisi gelmeyince her ay düzenli olarak şubeye gittim. Her seferinde sistemde hata olduğu, güncelleme yapıldığı gibi gerekçelerle geri gönderildim. Haziran ayında ise temsilcimin işten çıkarıldığını öğrendim ve şubede kendisi hakkında olumsuz şekilde konuştular. Sonrasında bana yapılan bilgilendirmenin hatalı olduğunu, aslında anlatılan şartlarda çekilişe giremeyeceğimi, yani kandırıldığımı ve yanıltıcı bilgi verildiğini öğrendim.

Ben hem ilk ödememin yanlış hesaba geçirilmesi hem de sonrasında yapılan yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Fuzulev İnegöl şube müdürü ve ilgili temsilcinin verdiği yanlış ve eksik bilgiler yüzünden çekilişlerden yararlanamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bana taahhüt edildiği şekilde çekiliş haklarımın tanınmasını, sözleşmemin bana başlangıçta anlatılan şartlara göre düzeltilmesini talep ediyorum.