Sözleşme Değişikliği Başvurusu 25 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

5 Ocak tarihinde Fuzulev nezdindeki bireysel sözleşmemde değişiklik yapılması için başvuruda bulundum. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen sistem üzerinde hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve sözleşme değişikliği hâlâ tamamlanmadı.

Bu süreçte defalarca muhatap bulmaya çalıştım, müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm fakat somut bir sonuç alamadım. Ne net bir bilgi verildi ne de işlemlerimle ilgili bir adım atıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Sözleşme numaramın güncel numara olan 6382679-02’ye geçirilmesini, sözleşmemin bir an önce onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.