to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev’den Bilgim Dışında Çekilen Ücretsiz Geçiş Parası Nedeniyle Mağduriyet
Fuzul Ev Eskişehir şubesinde konut sistemi kapsamında 2026 yılında satış danışmanı ile yaptığım görüşmede, geçişlerin ücretsiz olduğu özellikle belirtilerek yönlendirildim. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim ancak daha sonra hesabımdaki, sisteme ödediğim paranın bilgim ve onayım dışında alındığını fark ettim. Bu durum sonucunda taksitlerimi ödeyemez hale geldim ve ciddi maddi mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili hem Eskişehir şube ile hem de genel merkezle görüştüğümde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip sorumluluk almadılar, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçte aranmam ya da bilgilendirilmem sağlanmadı. Yanlış bilgilendirme ve bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Fuzul Ev’den, bilgim dışında çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev’de 5.000.000 TL çekilişli konut sisteminde devam ederken 7.000.000 TL’lik peşinatlı sisteme geçmek istediğimi, geçiş yaparsam %40 peşinat ödeyeceğimi ve peşinatlı sisteme geçmek istediğimi müşteri danışmanıma açıkça belirttim. Sabit maaşla çalışan biri olduğum için peşinattan çok aylık taksit tutarlarının benim için önemli olduğunu özellikle söyledim ve bu nedenle taksitlerin nasıl devam edeceğini açıkça sordum.
Danışman bana, 7.000.000 TL’lik sisteme geçsem bile aylık taksitlerimin mevcut kurulu sistemde olduğu şekilde devam edeceğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek ve ödeme planını kendime göre makul bulduğum için 7.000.000 TL’lik geçiş sözleşmesini imzaladım.
Ancak daha sonra bu danışmanın işten ayrıldığını, yeni danışmanla yaptığım görüşmede ise peşinatı ödemem halinde aylık taksitlerimin 100.000 TL ve üzerinde olacağının söylendiğini öğrendim. Bu durum, önceki danışmanın beyanıyla tamamen çelişmekte ve beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Ben, ilk danışmanın beyan ettiği şekilde, aylık taksitlerimin başlangıçta anlatıldığı gibi makul seviyede tutulmasını ve şartların bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirme sonucu imzaladığım sözleşme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bana sözlü olarak vaat edilen koşulların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
