Erken Başlatılan Taksit Ve Peşinat Sorunu İçin Açıklama Talebi

Haziran ayında Antalya Muratpaşa şubesinde Fuzulev sistemine toplamda 15.000.000 TL değerinde, üç ayrı 5.000.000 TL’lik plan üzerinden ev sahibi olmak amacıyla M**** K****** isimli danışman aracılığıyla kayıt oldum. Sistemin Temmuz ayında başlamasını özellikle talep etmeme rağmen, ödemeler ve işlemler tamamlandıktan sonra süreç beklentimin tamamen dışında ilerledi.

Danışman M**** K******’a hem ödeme yapmak hem de bilgi almak için defalarca telefon ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Daha sonra fark ettim ki, aylık taksitlerim peşinata saydırılmış ve ilk taksitlerim iznim ve onayım olmadan bir ay öncesinden başlatılmış. Bu durum nedeniyle sistemde tahsilatsız görünerek mağdur edildim.

Ben, taksit başlangıç tarihinin tarafıma sorulmadan öne çekilmesi, peşinatın bu şekilde kullanılması ve iletişim kurulmadan tahsilatsız duruma düşürülmem konusunda açıklama ve düzeltme talep ediyorum. Sözleşmemdeki ödeme planımın, anlaştığımız tarihlere göre yeniden düzenlenmesini, haksız yere erken başlatılan taksitlerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Fuzulev Genel Müdürlüğü’nden bu konu hakkında nasıl bir dönüş yapılacağını ve bu çalışanla ilgili nasıl bir aksiyon alınacağını merak ediyor, sürecin şeffaf ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.