to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Sigortası Poliçesi İptali Talebi
Fuzul Ev ile çalıştıkları sigorta şirketi üzerinden yaptırdığım trafik sigortası poliçemin iptali konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz hafta perşembe günü aracımın satışını gerçekleştirdikten hemen sonra, poliçemin iptal edilmesi için Fuzul Ev ile çalışan sigorta aracılarından B**** isimli yetkiliyle iletişime geçtim. Kendisine mesaj üzerinden durumu anlatarak trafik sigortası poliçemin iptalini açıkça talep ettim ve poliçe görselini de ilettim.
B**** Hanım, ilgileneceğini söylemesine rağmen aradan geçen süreye karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve poliçem hâlâ iptal edilmedi. Aynı kişi poliçeyi düzenlerken dakikalar içerisinde işlem yapabilirken, iş iptale gelince bu kadar ihmal gösterilmesi, müşteri menfaatinin kesinlikle gözetilmediğini düşündürüyor. Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir açıklama sağlandı.
Müşteri taleplerinin zamanında yerine getirilmemesi, gerekli bilgilendirmenin yapılmaması ve açık iletişim kurulmadığı için Fuzul Ev ve özellikle B**** isimli yetkiliden şikayetçiyim. Trafik sigortası poliçemin bir an önce iptal edilmesini ve kalan prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım , Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Sorun çözüldü teşekkürler. Fakat bunu doğrudan sigorta şirketi ile çözmeyi tercih ederdim. Böylece zaman ve enerji israfı yapmamış olurdum.
