to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzulev aracılığıyla aldığım sıfır araç için Fuzulev Nur Akva Sigorta üzerinden sigorta ve kasko işlemlerim yapıldı. Yaklaşık 4 gün önce düzenlenen poliçemin güncel plakalı halini ve PDF formatını talep ettiğimde, 16.03.2026 tarihinde dalga geçer ve umursamaz bir üslupla karşılaştım. Defalarca PDF olarak istememe rağmen sadece işleme aldık zaten, burda gibi umursamaz cevaplar ve poliçenin küçük bir kısmının ekran görüntüsü gönderildi.
R*****/Z**** isimli çalışan ve poliçemi düzenleyen kişiyle yaptığım görüşmelerde iletişim tarzları kötü, müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, eğitimsiz bir yaklaşım sergilediler. Bu kişilerin tavrı nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum ve mağdur hissettim. Seneye daha fazla ücret ödemem gerekse bile bu firmayla devam etmeyi düşünmüyorum.
Ayrıca firmayı arayıp yaşadıklarımı iletmek, şikayet birimine bağlanmak istediğimde M***** isimli görevliye durumu anlattım ve geri bildirim vermek istediğimi belirttim. Buna rağmen beni ilgili birime bağlamadı ve konuyu geçiştirip saçma cevaplar verdi. Kurumda bu çalışanları denetleyen, süreci takip eden üst düzey bir yetkili olmadığı izlenimini edindim.
Hem çağrı merkezindeki hem de poliçeyi düzenleyen personelin davranışları nedeniyle, ilgili kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve poliçemin eksiksiz, tam ve güncel plakalı PDF halinin tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.
Fuzulev üzerinden araç satın aldım ve kasko poliçem Akva Sigorta tarafından düzenlendi. Ancak poliçede aracımın plakası doğru olmasına rağmen şasi, model ve marka bilgileri yanlış yazılmış. Bu durumu kasko yapıldığı gün, yani 17 Eylül’de fark ettim ve hemen Akva Sigorta ile iletişime geçtim. Ruhsat ...
Fuzulev Esenler şubesiyle araç için yaptığım çalışma kapsamında düzenlenen kasko poliçemin PDF halini günlerdir alamadığım için şikayetçiyim. Bu sisteme dahil olurken ve ödemelerimi yaparken gösterilen ilginin, iş bittikten sonra tamamen kaybolduğunu üzülerek görüyorum. 15 Aralık Pazartesi günü hem...
Fuzul Oto aracılığıyla aldığım aracın sigorta ve kasko işlemlerini bağlantılı oldukları Akva Sigorta üzerinden yaptırdım. Aracı yaklaşık 20 gün önce s...
Yorumlar