Plaka Sigorta İşleminin Gecikmesi Ve 1600 TL Ek Borç Açıklaması Talebi

Mayıs ayında Fuzulev Ankara Etimesgut şubesi aracılığıyla satın aldığım aracın kasko ve trafik sigortasını Zürih ve Mapfre üzerinden Fuzulev’in yönlendirmesiyle yaptırdım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen plakam hâlâ poliçelere işlenmedi. Bu işlemin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Defalarca kez Fuzulev’i ve ilgili birimleri aradım, her seferinde “daha yetkili biri var, şu numarayı arayın” denilerek farklı numaralara yönlendirildim, fakat verilen numaralar ya hiç açılmadı ya da sonrasında ulaşılmaz oldu. WhatsApp hattına da yazdım, müşteri temsilcisi “ben hallettiririm” dediği halde üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve hâlâ kimseye ulaşamıyorum, hiçbir dönüş yapılmıyor.

Allah korusun bir kaza anında yanımda olacak, süreci yönetecek kimse yok. Ayrıca 1600 TL ipotek bedelini yatırdım, o dönem sadece bu bedelin alınacağı söylendi. Şimdi sistemde tekrar 1600 TL daha ödenmemiş borç görünüyor. Eğer ikinci bir taksit veya ek bir ipotek kaldırma ücreti varsa bunun tüm borçlar ödendikten sonra ve açıkça izah edilerek alınması gerekirdi, fakat bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sisteminizi, işleyiş mantığınızı beğeniyorum ancak sigorta ve ipotek işlemleriyle ilgilenen, telefonlara bakan birimlerin ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Plakamın acilen ilgili sigorta poliçelerine işlenmesini, ipotek bedelindeki 1600 TL’lik ikinci görünmenin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve haksız yere tahakkuk ettirildiyse iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanabilecek her türlü mağduriyetten Fuzulev’in sorumlu olacağını, uzun süredir defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadığımı ve artık bıkkınlık derecesine geldiğimi özellikle belirtmek istiyorum.