to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev’de 25 Bin TL Ödeme Görünmüyor, Müşteri Temsilcisi Yok
Fuzul Ev aracılığıyla satın aldığım konutumda yaklaşık bir ay önce hasar oluştu. Bu hasarla ilgili Bereket Sigorta’ya başvurdum ve 25.000 TL tutarındaki hasar ödemesinin Fuzul Ev hesabına gönderildiği söylendi. Ancak bu ödemenin konut borcuma yansıyıp yansımadığını hiçbir şekilde teyit edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini 444 63 13 numaralı hattan defalarca aradığımda, karşıma çıkan temsilciler bu ödemeyi kendi sistemlerinde göremediklerini, şubeyi aramam gerektiğini söylüyorlar. Fakat şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, temsilcim olmadığı, mevcut temsilcinin de işi bıraktığı ifade ediliyor. Uzun süredir zaten sürekli temsilcim değiştiği için muhatap bulmakta çok zorlanıyorum.
Bereket Sigorta’nın Fuzul Ev’e gönderdiğini belirttiği 25.000 TL’lik hasar tutarının borcuma işlenip işlenmediğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu bedelin derhal borcumdan düşülmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılabilir sabit bir müşteri temsilcisi atanmasını ve iletişim sorununun çözülmesini istiyorum.
Merhaba Bugra A., Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Kübra hanim ilgilendi. Sorun çözüldü buraya yazmama gerek kalmasaydı
