Fuze Pelet Soba Ürünün Metal Izgarası Daha 1 Ay Dolmadan Eridi!

Fuzepeletsoba.com internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce 90 cm pelet soba satın aldım. Sobayı aldığım günden beri her gün düzenli olarak kullandım. Ancak ürünün metal ızgarası daha 1 ay dolmadan eridi ve soba şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Sorunu firmaya yaklaşık 1 saat önce ilettiğimde, yardımcı olmak yerine adeta mahkemelik olmamızı ister bir tavırla yaklaştılar ve çözüm odaklı hiçbir destek sunmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse de tarafıma makul ve çözüm odaklı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.