Fuudy'de Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

Bugün saat 19.45’ten itibaren Fuudy uygulaması üzerinden Marinee Kaburga Bomonti restoranından verdiğimiz siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yaklaşık bir saat geçmesine rağmen siparişimiz teslim edilmedi, bunun üzerine önce Fuudy uygulamasını aradık ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Ardından restoranı aradığımızda, yemeğin hazır olduğunu fakat kuryenin gelmediğini öğrendik. Şu an itibarıyla sipariş hâlâ teslim edilmedi ve kurye gelmiş değil.

Bu sipariş için Fuudy üzerinden 1.325 TL tutarında ödeme alındı. Ancak ne teslimat yapılıyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor. Üstelik bu sorunla ilk kez de karşılaşmıyoruz, aynı şeyi dördüncü kez yaşıyoruz ve Fuudy’ye aslında son bir şans daha vermiştik. Buna rağmen yine aynı mağduriyetle karşı karşıya kaldık.

Yaşadığımız bu tekrar eden sorunlar nedeniyle, ilgili siparişin iptal edilmesini ve ödediğimiz 1.325 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun artık bir kullanıcı hatası değil, sistematik bir problem olduğunun görülmesini ve hem uygulama hem de şirketle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.