to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Forma Kargo Bekliyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
30 Ağustos 2026 tarihinde Fut Esport web sitesi üzerinden 6844 numaralı sipariş ile 2026 Fut Esport forma satın aldım. Ödemesini yaptığım bu sipariş, aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme bilgisi paylaşılmadı.
Bu süreçte kendi mail hesaplarına ve online müşteri temsilcisine birkaç kez yazdım ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne kargo takibi ne de net bir teslim tarihi verildi, tamamen muhatap bulamadığım bir durumla karşı karşıyayım.
Ödemesini yaptığım formamın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma geç kalınan süreçle ilgili açıklama yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
30 Ağustos 2026 tarihinde vermiş olduğum siparişin 23.09.2026 tarihinde ücret iadesini alabildim. Süreç uzun sürdü çünkü karşınızda bir muhatap bulamıyorsunuz. Telefon numaraları zaten yok, web sayfasındaki asistan hiç cevap vermiyor tek yol mail. Siparişe açılan ürünün bedeninin kalmadığı ve eski sezon ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben de ücret iadesini kabul ettim. Tabi bu duruma en çok üzülen 13 yaşındaki oğlum oldu.
Siparişimi vermiştim, ürünüm kargoya verilmedi. Mail ve online temsilciye defalarca yazdım, yanıt alamadım. Satıcıda ürünün m bedeni yoktu, eski sezon formamın m bedenini önerdiler, kabul etmedim. L ve başka bir m bedeni teklif edildi, kabul etmedim. Sonunda ücret iadesi talep ettim ve iade yapıldı. Çözüm hızlı (5) olsa da firma çok ilgisiz geldi.
