Şifre Sıfırlama Hatası Ve Giriş Engeli

Fups mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için şifremi sıfırlamak istiyorum, fakat son 3 gündür her denememde "İşlem başarısız, işlemi gerçekleştiremiyoruz" şeklinde hata alıyorum ve şifremi yenileyemediğim için hesabıma giriş yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise doğrulama için tekrar mobil uygulama şifrem istendi. Ancak zaten şifremi unuttuğum ve sıfırlayamadığım için talep edilen bu bilgiyi veremiyorum ve kısır bir döngünün içine girmiş durumdayım. Şu anda uygulamaya giremediğim için hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Şifremi güvenli bir şekilde sıfırlayabileceğim, uygulamaya erişimimi yeniden sağlayacak bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte benden, erişemediğim uygulama şifresiyle doğrulama istenmemesini talep ediyorum.