Kalıcı Düzlük Söz Verilen Etkiyi Vermedi, 4.000 TL İade Talebi

Gebze’de bulunan Funda Hair Makeup Studio’da kalıcı düzlük işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde bana bu uygulamanın saçlarımda 3–6 ay arası kalıcı düzlük sağlayacağı bilgisi verildi. Ancak işlem sonrasında eve gidip saçlarımı yıkadığımda saçlarım tekrar eski haline döndü, kabarıklığı aynen devam etti ve herhangi bir kalıcı düzlük etkisi hissetmedim.

Bu durum üzerine şubeye tekrar giderek durumu anlattım ve telafi talep ettim. Orada bana, telafi işlemi yapılsa bile sonucun yine aynı olacağı, değişmeyeceği söylendi ve sadece tekrar ücret ödersem işlem yapılabileceği belirtildi. Hem yapılan işlemden hem de bu yaklaşım ve müşteri memnuniyetine yönelik tutumdan dolayı hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Kalıcı düzlük işlemi için 2.000 TL, ayrıca bana satılan şampuan için de 2.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL ödeme yaptım. Verilen sözler yerine getirilmediği ve işlem amacına ulaşmadığı için, ödediğim 4.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.