Ombre Renk Hatası Ve Aşırı Fiyatlandırma Şikayeti

7 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de bulunan Salon Maji kuaförüne ombre yaptırmak için gittim. Gittiğimde istediğim modeli açıkça gösterdim ve bu modeli yapıp yapamayacaklarını özellikle sordum, kesinlikle yapabileceklerini söyleyerek beni ikna ettiler. İşlem sırasında sözde ombre, dip boyası ve gerek olmadığı halde kesim yapıldı.

İşlem bittikten sonra saçlarımın rengi istediğim sarı ton yerine resmen turuncuya döndü ve renk tamamen uygunsuz bir hâle geldi. Bunu kuaföre söylediğimde, ben bariz şekilde turuncu gördüğümü belirtmeme rağmen “ışıktan dolayı böyle görünüyor” şeklinde geçiştirdiler ve hatayı kabul etmediler.

Başta ombre ücretini 2.000 TL olarak yazmış olmalarına rağmen, bana önerdikleri şampuan vb. eklerle birlikte toplamda IBAN üzerinden 6.700 TL ödeme yaptım. Aldığım hizmet, hem görünüm olarak hem de yapılan işlem kalitesi açısından ödediğim bu tutara kesinlikle değmedi.

Telefonla arayıp beğenmediğimi, saçımın turuncu olduğunu yeniden anlattığımda ise, çözüm sunmak yerine “3 ayda bir dip boya yaptırarak saçınız açılır” gibi benim için hem zaman hem de maliyet anlamında yeni yükler getirecek bir cevap verdiler. Mevcut hatalı işlemi düzeltmeye yönelik somut bir adım atılmadı.

Hatalı ve istediğimden tamamen farklı olan bu uygulamanın düzeltilmesini, mümkünse saç rengimin profesyonel biçimde ücretsiz olarak toparlanmasını ya da ödediğim 6.700 TL’nin iadesini talep ediyorum.