Eksik İade Ve İletişim Sorunu Fulltrip Ve Yeni Karamürsel Turizm’e Güveni Sarsıyor

Fulltrip sitesi üzerinden Yeni Karamürsel Turizm firmasından 1 Ocak 07 tarihli sefer için otobüs bileti satın aldım. 2 Ocak günü bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iade talebinde bulundum. Ancak hem firmaya ulaşmakta çok zorlandım hem de ödeme iadesi eksik yapıldı.

Bilet ücreti olarak ödediğim 560 TL yerine kartıma 530 TL yatırıldı. İşlem sırasında herhangi bir kesinti, komisyon ya da ceza ücreti olacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen 30 TL eksik iade yapılması hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı oldu.

Firmanın iletişim numarasına doğrudan ulaşamadığım için uzun uğraşlar sonucu bulduğum bir numaraya WhatsApp üzerinden yazdım ve bu şekilde dönüş alabildim. Ancak bu görüşmede de eksik iade ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hem iletişimde yaşadığım zorluk hem de haberim olmadan eksik iade yapılması nedeniyle fulltrip ve Yeni Karamürsel Turizm’i maalesef son kez kullanmış oldum. Ödediğim 560 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kesinti yapıldıysa bunun neye göre yapıldığının açıkça yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.