to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Çatlamış Dış Ünite, Servis Ücretinin İadesi Ve Rapor Talebi
Yaklaşık bir yıllık Fujiplus 12 BTU klimamın dış ünite çıkışı bağlantı borusu çatladı ve tüm gazı boşaldı. Bu durumun montajdan veya cihazdan kaynaklanan bir hata olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmeme rağmen, gelen servis sorunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ücretli işlem olacağını belirtti.
10 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım, 15 Temmuz’da Adıyaman Merkez’deki servis eve gelerek klimayı inceledi. Buna rağmen, ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen tamir işlemini gerçekleştirmediler ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca sadece gelip baktıkları için yaklaşık 1000 TL servis ücreti aldılar.
Müşteri hizmetlerinden servisle ilgili fatura ve rapor talep ettim ancak bu konuda da herhangi bir dönüş alamadım ve ilgisiz bir tavırla geçiştirildim. Hem klimanın çalışmaması hem de hiçbir işlem yapılmadan servis ücreti alınması nedeniyle mağdur edildim.
Klimamın dış ünitesindeki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilmesini, cihazımın onarılmasını veya gerektiğinde değiştirilmesini, alınan servis ücretinin tarafıma iadesini ve talep ettiğim resmi fatura/servis raporunun bir an önce gönderilmesini istiyorum.
Klimamın dış ünite bağlantı borusu çatladı, garanti kapsamında olduğunu düşündüm ancak servis garanti dışı işlem olduğunu belirtti, tamir yapmadı ve 1000 TL servis ücreti aldı. Ücret iadesi, onarım veya değişim ve resmi fatura/servis raporu talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve süreç çok kötü, ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
