to read complaints and reviews, or file yours.Fujiplus İlk Günden Beri Bitmeyen Klima Cızırtısı ve Çözülmeyen Sorun
Adana Yüreğir ilçesindeki BİM mağazasından 10 Ağustos’ta aldığım fujiplus 12000 BTU inverter klimam, ilk günden beri cızırtı şeklinde ses yapıyor. Sorun, belirli dakikalarda başlıyor, bir süre sonra duruyor ve tekrar başlıyor. Ürünü üç ay önce aldım ve garantisi devam ediyor. Klimayı her kullanımda, hem soğutma hem ısıtma modunda denedim; ses sorunu sürekli devam ediyor. Aynı klimadan bir tane daha alıp akrabamın evine kurdurduk, o üründe hiçbir sorun yok.
Bu süreçte toplam 5 kez servis geldi. Her seferinde “yaptık” diyerek gittiler, ancak sorun çözülmedi. Son olarak 22 Ekim’de geldiler, arka sacın oynadığını söyleyip vidalarını sıktılar, fakat problem devam ediyor. Hatta servis geldiğinde kendileri de sesi duydular. Defalarca kayıt açtırmama ve video çekmeme rağmen, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Servis kartı dışında bana herhangi bir kayıt veya form verilmedi.
Klimanın seri numarası olarak ürün üzerinde 020001649289 ve as12thrhra kodları yer almakta. Ürünün toplam bedelini peşin olarak 21.750 TL ödedim.
Aynı modelin diğer cihazında bu sorun yaşanmazken, benim klimamda ilk günden beri devam eden bu cızırtı sorununun giderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
