Fuji Plus Klimada Bakır Boru İddiası Alüminyumla Karşılaştı

Fuji Plus marka klimayı BİM mağazasından satın aldım. Satın alma sürecinde ve ürün içeriğinde, kurulumda bakır boru kullanılacağı açıkça belirtiliyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.

Kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma alüminyum boru geleceği, bunun da şirketin “katı kuralı” olduğu söylendi. Ürün içeriğinde bakır boru bilgisi yer aldığını hatırlatmama rağmen bu durum dikkate alınmadı ve yalnızca iade seçeneği sunuldu.

Ortada açık bir bilgi uyuşmazlığı bulunmaktadır. Ürün içeriğinde belirtilen bir özelliğin kurulum aşamasında yok sayılması, tüketici açısından kabul edilebilir değildir. Ayrıca BİM mağazasında da ürünün bakır boru ile kurulacağı belirtilerek satış yapılmıştır.

Ürünün içeriğini bilmenize rağmen bu konuda çözüm sunmayıp sadece iade yönlendirmesi yapılmasını, Fuji Plus markasına yakıştıramadığımı belirtmek isterim. Talebim, ürün içeriğinde belirtildiği şekilde bakır boru ile kurulumun sağlanması ya da bu çelişkinin açık ve tatmin edici bir şekilde giderilmesidir.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.