Kötüye Kullanım Gerekçesiyle Üyelik İptali Ve İade Edilmeyen 2.500 TL

Frink uygulamasına 2.500 TL ödeyerek 1 saatte sipariş hakkımız olduğunu ve gün içinde istediğimiz kadar alabileceğimizi söyledikleri için üyelik oluşturdum. Yaklaşık 1 ay boyunca her gün, verdikleri bu hakka güvenerek günde 5–6 adet sipariş verdim ve tüm siparişleri sadece kendim için kullandım.

5 Ağustos’ta hesabıma erişimimin kapatıldığını ve üyeliğimin “kötüye kullanım” gerekçesiyle süresiz olarak iptal edildiğini öğrendim. Ancak bana verilen bu hakkı, belirtilen koşullar çerçevesinde kullandım ve neye dayanarak kötüye kullanım sayıldığını anlayamıyorum. Üyeliğimi iptal ederken herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım, bu nedenle konuyla ilgili kimseyle doğrudan görüşemedim.

Ödemem kredi kartımdan otomatik olarak tek çekim 2.500 TL şeklinde alındı. Üyeliğim yenilendikten sonra da 2–3 gün içinde iptal edildi ve kartımdan çekilen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Hem parasını aldıkları hizmeti kullanamıyorum hem de hangi maddeye dayanarak böyle bir karar verildiği bana açıklanmıyor.

Üyeliğimin hangi somut gerekçeyle kötüye kullanım sayıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere iptal edildiğini düşündüğüm Frink üyeliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Üyeliğimin yeniden aktifleştirilememesi durumunda ise kredi kartımdan çekilen 2.500 TL tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum.