Buhar Kolu Çalışmayan Espresso Makinesi İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Fressi em-01 Ristretto 1,2l 20 Bar yeşil espresso makinesini 27 Mart’ta teslim aldım, şehir dışında olduğum için ürünü ancak Eylül ayında açıp kullanma fırsatım oldu. Cihazın buhar kolu ilk kullanımda yalnızca bir kez çalıştı, daha sonra bir daha asla çalışmadı ve kullanılamaz hale geldi. Ayrıca yaptığı kahve de içilecek gibi değil, tat ve performans açısından beklentimin çok altında.

Ürüne ek sigorta da yaptırmış olmama rağmen ne satıcıya ne de yetkili bir muhataba ulaşamıyorum. Telefon ettiğimde sürekli “öğle arasındayız” deniliyor ya da telefon çalıyor fakat açan olmuyor. Bu nedenle ne onarım, ne değişim, ne de iade konusunda herhangi bir destek alamadım.

Fatura numaram STN2026000061192’dir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve buhar kolu sorununun giderilmesini, mümkünse cihazın tamir veya değişimini ya da süreç işletilemiyorsa ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.