to read complaints and reviews, or file yours. 
N11.com üzerinden 12.09.2025 tarihinde teslim aldığım 203943888537 numaralı siparişimde, satın aldığım Range marka kablolu süpürge tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp denediğimde çekim gücünün zayıf olduğunu ve motorunun ısındığını fark ettim. Bu nedenle 15.09.2025 tarihinde n11.com üzerinden iade işlemi başlattım ve ürünü kargoya verdim. Ancak n11.com müşteri hizmetleri beni arayarak, ürünün ambalajının açılması ve denenmesinin kullanılmış ürün olarak değerlendirileceğini, bu nedenle iadenin mümkün olmadığını belirtti. Herhangi bir arıza varsa servise gönderip rapor almam gerektiği söylendi. Oysa ben arıza belirtmeden, mesafeli satışlar sözleşmesi gereğince 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeden iade hakkımı kullanmak istedim. Ürünü bana geldiği gibi, aksesuarları ve paketlemesiyle orijinal şekilde kendi ambalajında paketleyip, fotoğraflarını da çekerek iade ettim. Kanuni hakkımı kullanmama rağmen, satıcı ürünü teslim almadığını belirterek n11.com'a iade kabul etmediğini bildirdi. N11.com müşteri hizmetleri de bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Müşteri hizmetlerinin mesafeli satış sözleşmesini tekrar okuması ve 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeden iade hakkım olduğunu görmesi gerekir. Eğer gönderdiğim ürün bana tekrar gönderilirse, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağımı ve bir daha n11.com üzerinden alışveriş yapmayacağımı, ayrıca bu konuyu sosyal medyada paylaşacağımı belirtmek isterim.
N11 üzerinden aldığım Tefal GV9810 Pro Vision buhar kazanlı ütü, elime ulaştığında hem teşhir ürünü görüntüsündeydi hem de teknik arızalar barındırıyordu. Ürün daha ilk günden; yazılarında silinme, tabanın bir kısmında ısıya bağlı renk değişimi, su olmasına rağmen "su yok" alarmı vermesi ve kötü kok...
8 şubatta N11 e-ticaret sitesinden kapidakifirsat isimli mağazadan Bosch unlimeted 7 markalı dikey süpürge siparişi verdim. Ürün 11 Şubatta tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü yasal süreler içinde 19 şubatta iade talebi oluşturup iade olarak kargoya 20 şubatta verdim. Ürünü kullanmamama rağmen iadem f...
N11'den 18/10/2021 tarihinde Quciean Pro22.2 model dikey şarjlı süpürge aldım. Satıcı firma CRK Elektronik'ten aldığım ürünün fiyatı o gün için 712.24 TL idi. Toz haznesi kırıldığı için servise gönderdim. Servisten gelen yanıt, toz haznesinin internetten temin edilebileceğiydi. Bunun üzerine Tüketic...
N11 yanlış adrese giden ürünün iadesi profile kozmomi 3 gün önce 103 209722552513 sipariş kodlu ürünümü yanlış adrese gönderdim daha sonra ürünü iade et demek zorunda kaldım fakat kutuyu bir kere bile açmamış olmama rağmen iadem reddedildi N11, iadeler konusunda çok kötü çok zorluk yaşıyorum. Şu an ...
Yorumlar