Kayıp Çanta Ve Personelin Kaba Tutumu

13.04.2026 tarihinde Cidde Havalimanı’ndan Antalya’ya Freebird Havayolları’nın fh 9512 sefer sayılı uçuşu ile seyahat ettim. Uçağın kargosuna teslim ettiğim bir adet sırt çantam Antalya Havalimanı’na indiğimde bana teslim edilmedi, bagaj bandına hiç çıkmadı. Çantamın içinde bir adet ekstra çanta, toplamda yaklaşık 12 kilo 550 gramlık eşya, 5 kilo hurma, kişisel eşyalarım, 44 numara ayakkabım ve düzenli olarak kullanmak zorunda olduğum ilaçlarım ile ilaç çantam bulunuyordu.

Antalya Havalimanı’nda kayıp bagaj için tutanak tutuldu ve bana AYTFH14753/13APR26/0808GMT numaralı kayıt verildi. Daha sonra havalimanından mesaj gönderilmiş olmasına rağmen bu mesaja herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ayrıca Freebird Havayolları’nda görevli personelin tutumundan da şikayetçiyim. Çalışanların kaba ve yardım odaklı olmayan davranışları, küstah tavırları ve yolculara zorluk çıkaran yaklaşımları nedeniyle hiçbir şekilde destek alamadım. Yaşadığım mağduriyetin yanında bu tarz bir iletişimle karşılaşmak beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Çantamın bir an önce bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.