Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Fortrekk mağazasından iki adet dinozor yumurtası siparişi verdim. Siparişim 16 Aralık’ta oluşturuldu, 19 Aralık’ta ise sadece bir adet ürün tarafıma teslim edildi, diğer ürün ise hiç gönderilmedi.

Sipariş numaram: 10794836325. Eksik ürünle ilgili olarak uygulama üzerinden mağazaya ve ilgili birimlere durumu ilettiğimde, böyle bir şey olamayacağını söyleyip sorularımı reddettiler. Hem mağazanın yaklaşımından hem de eksik ürün sorunumun çözümsüz bırakılmasından dolayı mağdur oldum.

Eksik gelen dinozor yumurtasının acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum.