Yanlış Kombi Montajı Su Girişi Ve Sorumluluk Reddi

Yaklaşık bir buçuk sene önce Antalya Kepez’de Alarko marka kombi montajımı Fortes Mühendislik yaptı. Kombi bacasını yukarıya bakacak şekilde konumlandırdıkları için yağmur yağdığında kombinin içine su doluyor, cihaz su aldığı için de evin ana şalteri atıyor. Bu durumu aynı şekilde tam üç defa yaşadım.

Her seferinde garantiyi aradım, gelip baktılar ancak cihaz kuruyunca çalıştığı için hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Cihazın bu montaj hatası yüzünden ileride arıza yapması veya yanması durumunda ne olacağını sorduğumda, bu durumun garanti kapsamına girmediğini açıkça söylediler. Yani kendi yaptıkları montaj hatasının sonuçlarından sorumluluk almayacaklarını ifade ettiler.

Sorun düzeltilsin diye bu kez Fortes Mühendisliği aradığımda, camcı gönderip bacayı aşağı alalım dediler. Kabul ettim, ancak yaklaşık 20 gündür “camcı gelecek” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Ayrıca cam kesimi sırasında cam kırılırsa sorumluluğun bana ait olacağını da belirttiler. Hem montaj hatasının arkasında durmuyorlar, hem de çözüm sürecinde risk ve sorumluluğu tamamen müşteriye yüklüyorlar.

Kombiyi bağlatırken gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşandıktan sonra kesinlikle gösterilmediğini üzülerek gördüm. Fortes Mühendisliğin işinin arkasında durmamasından dolayı çok pişman oldum ve yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Benim beklentim, kendi yaptıkları montaj hatasının sorumluluğunu almaları ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesidir.