Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Emin sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Kombi Montajı Su Girişi Ve Sorumluluk Reddi

Yanlış Kombi Montajı Su Girişi Ve Sorumluluk Reddi
profile
22 Şubat 05:05
765
Emin'in Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkürler”

Yaklaşık bir buçuk sene önce Antalya Kepez’de Alarko marka kombi montajımı Fortes Mühendislik yaptı. Kombi bacasını yukarıya bakacak şekilde konumlandırdıkları için yağmur yağdığında kombinin içine su doluyor, cihaz su aldığı için de evin ana şalteri atıyor. Bu durumu aynı şekilde tam üç defa yaşadım.

Her seferinde garantiyi aradım, gelip baktılar ancak cihaz kuruyunca çalıştığı için hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Cihazın bu montaj hatası yüzünden ileride arıza yapması veya yanması durumunda ne olacağını sorduğumda, bu durumun garanti kapsamına girmediğini açıkça söylediler. Yani kendi yaptıkları montaj hatasının sonuçlarından sorumluluk almayacaklarını ifade ettiler.

Sorun düzeltilsin diye bu kez Fortes Mühendisliği aradığımda, camcı gönderip bacayı aşağı alalım dediler. Kabul ettim, ancak yaklaşık 20 gündür “camcı gelecek” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Ayrıca cam kesimi sırasında cam kırılırsa sorumluluğun bana ait olacağını da belirttiler. Hem montaj hatasının arkasında durmuyorlar, hem de çözüm sürecinde risk ve sorumluluğu tamamen müşteriye yüklüyorlar.

Kombiyi bağlatırken gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşandıktan sonra kesinlikle gösterilmediğini üzülerek gördüm. Fortes Mühendisliğin işinin arkasında durmamasından dolayı çok pişman oldum ve yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Benim beklentim, kendi yaptıkları montaj hatasının sorumluluğunu almaları ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesidir.

23 Şubat 08:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Emin
Emin
23 Şubat 14:44

Sorunum çözümü için camcı geldi, bacayı aşağı aldı. Çözüldüğünü umuyorum, ilginiz için teşekkürler.

Emin
Emin
23 Şubat 14:46

İlginiz için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
04 Aralık 2024 20:45
3.411

profile
08 Ekim 2024 08:58
2.495

profile
28 Aralık 2023 22:17
968
5
Yaren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Haziran 2024 21:21
1.462
"Şikayetim üzerine iletişime geçen bölge teknik şefine ilgisine ve problemi hemen çözüme ulaştırdığı için çok teşekkür ediyorum."
5
Gürsoy sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Eylül 2023 12:51
2.013
"Benimle iletişime geçip süreci çok iyi yöneten Cem bey ve servis hizmeti veren Berkin Bey'e çok Teşekkür ederim"

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz