Doğalgaz Açılmadan Gelen Ekstra Ücret Şoku
Fortes Mühendislik firması ile 20 Mart 2024 tarihinde bir sözleşme imzaladık. Sözleşme gereği müstakil evimize doğalgaz sistemi, kombi, petek, sıcak su sistemi gibi bütün sistemler kurulacaktı. Vadeli bir ödeme planı oluşturduk; 20 bin TL peşinat ile ayda 13 bin TL'lik senet yaptık. İşi 20 gün içerisinde bitirdiler ancak doğalgaz açılmadı, başvuruları yaptık. Bu süreçte ödemeleri taahhüt edilen tarihlerde yapmaya devam ettim. Yaklaşık 4 ay ödeme yapmış olmama rağmen hala doğalgaz açılmadı. Son taksiti ödemeden açılması için tekrar tekrar iletişime geçtim ancak doğalgazı aktif hale getiremediler. Son taksitin ödeme günü geldi, aradılar ancak doğalgazı kullanmadan ödeme yapmayacağımı söyledim. Konuyu yönetici olduğunu söyleyen A**** Bey, çözüm için bekleyin, ödeme için acele etmenize gerek yok dedi. Biz ödemeyi 5 gün geciktirdik. Sözleşmenin gereği ellerinde olan senedi avukata verip hesaplarıma bloke koyuldu. Ekstra bu durum için 5300 TL fazladan para ödemek zorunda kaldım blokeyi kaldırmak için. Hem sözleşme taahhüdünü yerine getirmediler, hem de kendi yöneticisinin sözüne rağmen bizi avukata verip fazladan ücret talep ettiler. Hakkım helal değildir.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır.En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ


















