Çalışmayan Foreo Play 4 Cihazı İçin Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Talebi

4 Şubat 2026 tarihinde Rossmann’ın online sitesinden Foreo Play 4 cihazı sipariş ettim ve bugün kargodan teslim aldım. Ürünü ilk kullanım için açtığımda cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Açma kapama tuşuna bastığımda sadece ışığı yanıp sönüyor fakat cihaz hiç titreşmiyor, yani ürün tamamen arızalı durumda.

Sipariş numaram RSO101622619’dur. Önce mağazayı arayarak değişim için stok durumunu sordum ancak hiçbir mağazada stok olmadığını söylediler. Bu durum beni kuşkulandırdı ve açıkçası bundan sonra gelecek olası bir değişim ürününe de güvenemeyeceğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ise işlemi online üzerinden yapmam gerektiğini söyleyerek yönlendirdi. Online sistemden iade talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreç tamamen belirsiz durumda.

Bozuk gelen bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kullanamadığım bir ürün için para ödemiş durumdayım. Arızalı gönderilen Foreo Play 4 cihazının hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.