Yanlış Ölçüde Özel Elbise, Uzun Bekleme Ve İade Sorunu

Kızımın mezuniyeti için For Kids Baby’den özel dikim bir elbise sipariş ettim. Ölçüler çocuğumun boyuna göre alındı ve elbisenin 6 Haziran’da hazır olacağı söylendi. Ben 8 Haziran’da mağazaya gittiğimde elbisenin hem küçük hem de yaklaşık 10 cm daha kısa olduğunu gördüm. Korsenin fermuarını zorla kapattık, kızım neredeyse nefes alamıyordu. Buna rağmen siparişi alan çalışan bunun böyle olması gerektiğini söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı.

Çalışan, memnuniyetsiz bir tavırla içine bağcıklı iplikle bir korse dikilecek, elbise büyütülecek ve her şeyin ertesi sabaha hazır olacağını söyledi. Ertesi gün saat 12.00’de mağazaya gittiğimde biraz beklemem gerektiği ve elbisenin hazırlanacağı söylendi. Bir buçuk saat boyunca sürekli “birazdan” denilerek bekletildim. Bir buçuk saatin sonunda elbise getirildiğinde bu kez taşların dikili olmadığını, sadece silikona yapıştırıldığını ve bazı yerlerden döküldüğünü gördüm. Silikon çok özensiz uygulanmıştı ve elbisenin üzerinde belirgin şekilde görünüyordu.

Taşların mutlaka dikilmesi gerektiğini söylediğimde bunu yapacaklarını belirttiler. Yaklaşık bir saat daha bekledikten sonra atölyeye gittiğimde elbisede sadece üç taşın dikildiğini öğrendim. Mezuniyetin aynı gün olması nedeniyle daha fazla bekleme şansım kalmamıştı. Tüm bu süreçten sonra para iadesi istediğimde, elbisenin ölçülere göre yapıldığı gerekçesiyle önce iade talebimi reddettiler. Bunun üzerine silikonu tamamen çıkarmalarını, bu şekilde elbiseyi alacağımı söyledim; ancak o zaman para iadesini kabul ettiler.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mezuniyet günü öncesi büyük stres ve mağduriyetle karşılaştım. Çalışanların oldukça profesyonellikten uzak davrandığını, hiçbir organizasyon olmadığını ve telefonlara, mesajlara dönüş yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşadığım sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu mağazadan herhangi bir şey sipariş etmeden önce iyice düşünmelisiniz.