Hesabım İnceleme Sürecinde Uzun Süre Kapalı Kaldı, Bakiyeme Ve İade Tutarıma Erişemiyorum

Fonmarkets üzerinden forex işlemleri yapmak için açtığım hesabıma yaklaşık 2 haftadır erişemiyorum. Başlangıçta hesabımın incelemeye alındığı belirtildi, sonrasında ise giriş yapmaya çalıştığımda ekranda herhangi bir hata mesajı veya uyarı çıkmadan bekleme ekranında kalıyor. Google’da araştırma yaptığımda ise hesap askıya alındı şeklinde bir bilgiyle karşılaşıyorum.

Hesabımda yaklaşık 1700 dolar bakiyem ve 2000 dolar iade bekleyen tutarım bulunuyor. Fonmarkets müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ise sürekli beklemem gerektiği, güncelleme olduğu ve inceleme süreciyle ilgili olduğu söyleniyor fakat herhangi bir net çözüm ya da tarih verilmiyor. Şüpheli bir işlemim olmamasına rağmen hesabıma erişimim engellendi.

Hesabımın tekrar açılmasını ya da bakiyemin ve iade tutarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.