Flynas Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Araç Kiralama Ve Bilet Masraflarında İade Talebi

Flynas ile 9 Aralık tarihinde saat 17:25’te Abu Dabi’den Suudi Arabistan’a gitmek üzere xy518 sefer sayılı uçuş için bilet aldım. Uçuşum 19:50’ye ertelendi, uçak ancak 20:15 civarında geldi ve yaklaşık 21:00 gibi kalkış yaptı. Suudi Arabistan’a, Cidde Havalimanı’na 23:30 civarında ulaştık. Cidde Havalimanı’nda araç kiralama rezervasyonum vardı, ancak uçuşun gecikmesi nedeniyle araç kiralama firmasına telefonla ulaşamadım, telefonlara cevap vermediler ve havalimanında ofislerini de bulamadım. Bu mağduriyetim doğrudan uçuşun gecikmesinden kaynaklandı.

Normalde 410 riyal araç kiralama bedeli ödedim, araç alamadığım için ekstra 200 riyal de taksi için harcamak zorunda kaldım ve fatura da verilmedi. Gidiş–dönüş biletlerine toplamda 5451+289 dirhem ödedim. Dönüş için de yine Flynas’tan, 17 Aralık saat 10:50 uçuşu için, değişebilir özellikte ve bu nedenle daha pahalı bir bilet almıştım. Programım uzayacağı için bileti değiştirmek istedim, ancak ödediğim ücretin de üzerine çıkacak şekilde yaklaşık 3.250 riyal fark talep edildi, oysa bilet bedeli 2.184 riyaldi. Bu nedenle bileti tamamen iptal ettim ve başka bir firmadan daha uygun fiyata yeni bilet aldım.

İptal sonrasında Flynas hesabıma sadece 359 riyal iptal ücreti yatırıldı. Hem uçak gecikmesi sırasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hem de ParaPuan veya iadeye ilişkin süreçlerde tarafıma açık bir bilgi verilmedi. E-posta kanalıyla müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen sorunlarıma net bir cevap alamadım.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Uçuş gecikmesi nedeniyle araç kiralama ve taksi masraflarım, pahalıya aldığım değişebilir biletin iptali sonucu uğradığım kayıp ve yetersiz iade tutarları nedeniyle Flynas’tan uğradığım zararımın karşılanmasını ve en azından ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.