Uçuşta Kırılan Bavul İçin Flydubai'den Yeni Bavul Talebi

01.02.2026 tarihli fz757 uçuşu ile Dubai’den Ankara Esenboğa Havalimanı’na yaptığım seyahatte, Dubai’de teslim ettiğimde sağlam olan bavulum, Ankara’da bagaj bandından aldığımda üst kısmındaki tutacağı kırılmış şekilde geldi. Hasarı fark eder etmez havalimanında kayıp ve hasarlı bagaj birimine giderek başvuru yaptım ve ESBFZ10422/01FEB26/0109GMT numaralı dosya açıldı.

Başvurum sonrası bana, uluslararası sözleşmeler ve taşıma koşulları gerekçe gösterilerek Flydubai’nin bu tür hasarlardan sorumlu olmadığı, bunun normal aşınma ve yıpranma kapsamında değerlendirildiği tarafıma iletildi. Ancak ben bu hasarın normal kullanıma bağlı aşınma değil, taşıma esnasında oluşan ciddi bir kırılma olduğunu, daha önce başka bir havayolunda benzer bir durumda kırılan bavul için yeni bavul verildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Hatta bu süreçte bize Flydubai’ye başvurmamız gerektiği de özellikle söylendi.

Dubai’de sağlam teslim ettiğim bavulun Ankara’da kırık çıkması nedeniyle mağdur oldum ve şu anda bavulumu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Flydubai’nin bu olayı “küçük hasar” ve “normal aşınma” olarak değerlendirmesini doğru bulmuyor, kırılan bavulumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için dosya numaram üzerinden sürecimin yeniden değerlendirilmesini ve kırık bavulumun tarafıma yeni bir bavul verilerek telafi edilmesini rica ediyorum.