Eksik Ve Kırık Ürünler İçin Satıcıdan Cevap Bekliyorum

Instagram’da “Flu Aksesuar” adlı hesaptan 28–29 Aralık gibi toplu şekilde ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 6 bin tl olarak yaptım. Cumartesi öğlen kargomu teslim aldığımda, paketten eksik ve kırık ürünler çıktığını gördüm.

Gönderilen ürünlerin içinden bir harf bileklik tamamen kilitsiz geldi, kilidi yoktu. Bir adet nazar bileklik ortadan kırık çıktı. Siparişimde yer alan iki adet gurme bileklik hiç gönderilmemiş, ayrıca yeşil taş küpe de paketin içinde yoktu. Yani hem kırık hem de eksik ürünler teslim aldım.

Satıcının sayfasında kırık ürün ve benzeri durumlar için değişim yapılacağına dair paylaşılmış bilgiler bulunmasına rağmen, kendilerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Instagram üzerinden DM yoluyla defalarca yazmama rağmen cevap verilmedi. Profilde yer alan telefon numarasını aradığımda “kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum. Verilen e‑posta adresine de durumu anlattığım, ürünlerin videosunu da eklediğim mailleri gönderdim, fakat onlara da dönüş yapılmadı. Kargoyu aldığım andan beri muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Flu Aksesuar’dan, eksik gönderilen ürünlerimin tamamının gönderilmesini ve kırık gelen ürünlerimin de yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.