Flormar Standı Bölge Müdürünün Yüksek Sesli Ve Saldırgan Tutumu Müşteriyi Mağdur Etti

İstanbul Cevahir AVM’deki Flormar standına yaklaşık bir saat önce uğradım ve allık fırçası istedim. Orada bulunan, sonradan bölge müdürü olduğunu öğrendiğim uzun boylu, zayıf kadın çalışan bana normal bir allık fırçası verdi. Ben de tester istedim. Bunun üzerine kendisi imalı ve fevri bir şekilde, “Bana tester dersiniz, ben de o şekilde size tester ürün veririm” diyerek tepki gösterdi.

Bu çıkışına karşılık neden sesini yükselttiğini sorduğumda, “Ben böyle konuşuyorum, 14 yıllık bölge müdürüyüm, benim ses tonum böyle” şeklinde cevap verdi ve tavırları sanki üzerime yürüyormuş gibi, dövecekmiş gibi agresifti. Böyle bir üsluba ve gerginliğe alışık olmadığımı belirttim; ancak çalışan sakinleşmek yerine gerginliğini sürdürdü. Bu nedenle hiçbir ürün almadan standtan çıkmak zorunda kaldım.

Flormar gibi bir markanın bölge müdürü pozisyonundaki bir çalışanın müşteriye karşı bu tarz imalı, yüksek sesli ve saldırgan bir üslupla davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı ya da telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.