Kayıp Çanta Ve Değerli Eşyalar İçin Sorumluluk Talebi

23.07.2026 tarihinde oğlum D**** E** B****, Kamil Koç’un ortağı olarak bildiğimiz flixbus ile Torino’dan Bergamo’ya 10:05–12:50 seferiyle yolculuk yaptı. Bu yolculuk sırasında otobüste bir çanta unutuldu ve çantanın içinde netbook bilgisayar, pasaport ve bir miktar para bulunuyordu.

Çantanın unutulduğunu fark ettiğimiz andan itibaren defalarca kez başvuru yaptık, farklı kanallardan iletişime geçtik ancak özellikle Türkiye tarafında hiçbir şekilde sahiplenici bir yaklaşım göremedik. Yurt dışı hattında ise “biz ortağız ama ilgilenmiyoruz” anlamına gelen bir tutumla karşılaştık. Kendi ülkesinin adını taşıyan bir firmanın, Türk vatandaşı müşterisinin derdine bu kadar kayıtsız kalması bizi hem çok üzdü hem de öfkelendirdi.

Ortaklık demek, sadece karı paylaşmak değil, yaşanan mağduriyetlerde de sorumluluğu üstlenmek demektir. Biz derdimizi doğru düzgün anlatacak muhatap bulamadık, ne yönlendirildik ne de çözüm için gerçek bir çaba gördük. Bu yaklaşım ne müşteri memnuniyetine ne de kurumsal sorumluluğa yakışıyor.

Kayıp çantanın bulunarak içindeki netbook, pasaport ve paranın eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini, en azından süreç hakkında ciddi, yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda Kamil Koç’un ve ortaklarının sorumluluk almasını, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.