Kargo Yok, Sipariş İptal Edildi Ve Yalnızca Yarım İade Teklifi

3 Haziran’da Flamingo Case’in kendi web sitesi üzerinden 70503 numaralı siparişimle üç adet telefon kılıfı ve bir adet karaoke seti satın aldım. Toplamda 1400 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişimi vereli 11 gün olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme aldım.

Herhangi bir iade talebi oluşturmamama rağmen siparişim firma tarafından iptal edilecek gözüküyor ve yalnızca 700 TL iade edileceği söyleniyor. Ödediğim tutar 1400 TL olmasına rağmen geriye kalan 700 TL’nin neden iade edilmeyeceğini anlamıyorum; ayrıca iade talebinde bulunmamıştım. Ama eğer gönderemiyorlarsa, bu hafta içinde paramın tamamının iade edilmesini istiyorum.

Bu süreçte firmaya bugün telefonla ulaşmaya çalıştım ancak çağrım cevaplanmadı ve yetkili biriyle görüşemedim. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 1400 TL’nin tamamının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.