Pelet Sobası Vaatleri Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

FlameTech'ten Konya'daki tek firma aracılığıyla Instagram üzerinden 90 cm pelet sobası satın aldım. Ürünü 4.250 TL ödeyerek IBAN yoluyla aldım. Satın alırken bana ürünün duman, koku ve is yapmayacağı, çok kaliteli olduğu söylendi. Ancak ürünü ilk kullandığım günden itibaren yanarken duman çıkıyor, camı is yapıyor ve kul haznesinin temizliği çok zor, çünkü bunun için bir aparat yok.

Yaşadığım sorunlar her kullanımda tekrar ediyor. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak talebim reddedildi. Ayrıca kul haznesi için ek bir parça göndermelerini istedim, bu talebim de karşılanmadı. Satın alma sırasında bana herhangi bir garanti belgesi veya sözleşme verilmedi, sadece ürünün kaliteli olduğu sözlü olarak ifade edildi.

Ürünün vaat edilen özellikleri taşımadığını ve sürekli sorun yaşadığımı belirterek, ürünün iadesini talep ediyorum.