to read complaints and reviews, or file yours.Gece Görüş Sorunu Ve Yanıltıcı Satış Sonrası Destek
Görselde görüldüğü gibi su aldı; akşamları araç önünü göstermiyor. Mağdur durumdayım ve iki ay yalan ve dolan ile beni oyaladılar. Yenisini gönderelim, gelince eskisini gönder falan diye sattıkları ürünün arkasında durmadılar. Ve bugün "sök gönder bakalım" dediler. Ya ben farsız, ne yapacağım? Geri göndereceklerine bile inanmıyorum, güvenmiyorum.
Sayın Ali Bey, Satın almış olduğunuz far ürününde yaşadığınız problemi ve süreçte oluşan iletişim aksaklıkları adına üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Firmamızın sattığı ürünün arkasında durmaması veya sizi oyalaması kesinlikle söz konusu değildir. Mağduriyetinizi gidermek adına ürünün değişim talebi firmamız tarafından onaylanmıştır. Ancak kurumsal prosedürlerimiz ve üretici firma garanti süreçleri gereği, hatalı/kusurlu ürünün fabrikaya incelenmek üzere fiziken teslim edilmesi yasal bir zorunluluktur. Aracınızı farsız bırakmak istememe konusundaki haklı endişenizi çok iyi anlıyoruz. Güven tazelemek ve mağduriyetinizi hemen çözmek adına size iki alternatif çözüm sunmak istiyoruz: Dilerseniz ürünü bize geri gönderip siparişinizi tamamen iptal ederek ücret iadesi sürecinizi başlatalım. Veya yeni farın ücretini geçici olarak (depozito mantığıyla) ödemeniz durumunda, yeni farı hemen kargolayalım. Yeni far size ulaşıp montajını yaptıktan sonra eski farı bize gönderdiğinizde ödediğiniz bu tutarı hesabınıza kesintisiz olarak aynı gün geri iade edelim. Tercihiniz doğrultusunda işlemleriniz aynı gün başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
