Ankara Çankaya’da Fizyoterapist Merve Sinem Çelik’in kliniğine bugün iki seans için toplamda 1 seans ücreti 5.500 TL olacak şekilde kartla ödeme yaptım. Aradığımda kampanyanın “yarın son gün” olduğu söylenerek acele ettirildim, ancak herkese aynı şekilde söylendiğini sonradan fark ettim ve kendimi bu konuda yanıltılmış hissettim.
Randevu saatimden yaklaşık bir saat önce bekletildim, ortam son derece kalabalık ve havasızdı. İçeri girince hastalara karşı tavırların, sanki dünyaca ünlü bir beyin cerrahına gelmişiz gibi gereksiz bir kibir ve mesafelilik içinde olduğunu gördüm. Özellikle Merve Hanım’ın suratsız, ilgisiz ve “olursa olur, olmazsa olmaz” modunda bir tavrı vardı.
Seanslar, tamamen ticari bir bakış açısıyla arka arkaya yazılıyor, adeta fabrika gibi işliyor. Orada çalışan terapistlerin haftanın yedi günü, akşam 22.00’ye kadar çalıştırıldığını duydum, bu durum da hem çalışanlar hem de hizmet kalitesi açısından beni ayrıca rahatsız etti.
Bu şikayeti, özellikle gitmeyi düşünen insanları uyarmak için yazıyorum. Hastaların aceleyle kampanyaya ikna edilip kalitesiz, özensiz bir hizmete maruz kalmasını istemiyorum.
Yorumlar