Fivoni'den Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Fivoni adlı internet sitesinden yaklaşık 1,5 haftadan daha uzun bir süre önce kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, elimde hem sipariş bilgilerim hem de ödeme dekontlarım mevcut olmasına rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile yalnızca e-posta üzerinden iletişim kurulabiliyor görünüyor, ancak gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde cevap alamadım. Telefon, adres gibi ulaşılabilir başka bir muhatap yok, firmanın yeri ve sorumlu kişileri tamamen belirsiz durumda.

Hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyor hem de bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.